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FAQ

Auf dieser Seite finden Sie zahlreiche Antworten auf Ihre Fragen. Sollten diese Informationen nicht ausreichen, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail.

Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 12 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr (Donnerstag von 14 Uhr bis 17 Uhr) zur Verfügung. Wir sprechen Deutsch, Französisch und Englisch.

Kaufinformationen

1. Muss mit den begleitenden Kindern unter 18 Jahren ein Verwandtschaftsverhältnis bestehen?

Sie können bis zu 5 Kinder unter 18 Jahren mitnehmen, ohne dass sie in einem verwandtschaftlichen Verhältnis zu Ihnen stehen müssen.

Sie können bis zu 5 Kinder unter 18 Jahren mitnehmen, ohne dass sie in einem verwandtschaftlichen Verhältnis zu Ihnen stehen müssen.

2. Kann ich den Museums-PASS-Musées verschenken?

Nichts einfacher als das: bereiten Sie Ihren Liebsten mit dem Museums-PASS-Musées eine Freude! Der Museums-PASS-Musées hat kein automatisches Ablaufdatum. Der/die Begünstigte kann seinen Museums-PASS- [...]

Nichts einfacher als das: bereiten Sie Ihren Liebsten mit dem Museums-PASS-Musées eine Freude! Der Museums-PASS-Musées hat kein automatisches Ablaufdatum. Der/die Begünstigte kann seinen Museums-PASS-Musées kurz vor der Erstbenutzung ausfüllen. Er wird dann beim ersten Besuch eines Mitgliedsstandorts für ein Jahr aktiviert.

3. Welches sind die Tarifbedingungen in Euro und Schweizer Franken?

Die Preise in Euro sind nur in den Museen und Verkaufsstellen der Eurozone gültig (Deutschland und Frankreich). Den Museen oder Verkaufsstellen ist es freigestellt, Fremdwährungen zu akzeptieren oder [...]

Die Preise in Euro sind nur in den Museen und Verkaufsstellen der Eurozone gültig (Deutschland und Frankreich). Den Museen oder Verkaufsstellen ist es freigestellt, Fremdwährungen zu akzeptieren oder abzulehnen, wobei der hausinterne Wechselkurs angewendet wird. Maßgeblich ist der landesübliche Verkaufspreis in der jeweiligen Landeswährung (€ für Deutschland und Frankreich, CHF für die Schweiz). 

4. Wie sieht der Museums-PASS-Musées aus?

KeyVisual_Pass_3D.png

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5. Wie speichere ich meine Daten?

Beim Kauf des neuen Museums-PASS-Musées erhalten Sie ein Anmeldeformular, welches sie ausfüllen und uns per Post zusenden können. Sie können sich auch online registrieren, indem sie auf den folgenden Link klicken.

Beim Kauf des neuen Museums-PASS-Musées erhalten Sie ein Anmeldeformular, welches sie ausfüllen und uns per Post zusenden können. Sie können sich auch online registrieren, indem sie auf den folgenden Link klicken.

Mein Abonnement verwalten

6. Warum ist es wichtig, mich nach dem Kauf meines Museums-PASS-Musées zu registrieren?

Eine Registrierung ermöglicht es uns, bei Diebstahl oder Verlust, Ihre persönlichen Daten abzurufen und den kostenlosen Ersatz Ihres Museums-PASS-Musées zu gewährleisten. Vor Ablauf Ihres aktuellen Ab [...]

Eine Registrierung ermöglicht es uns, bei Diebstahl oder Verlust, Ihre persönlichen Daten abzurufen und den kostenlosen Ersatz Ihres Museums-PASS-Musées zu gewährleisten. Vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnements erhalten Sie zudem eine automatische Erinnerung, den Pass rechtzeitig zu verlängern und so in den Genuss eines kostenlosen 13. Monats zu kommen.    

Außerdem können Sie sich für exklusive Veranstaltungen anmelden, die der Verein das ganze Jahr über anbietet.

Ihr Museums-PASS-Musées kann aktiviert werden, auch ohne dass Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank gespeichert werden. Bei Verlust oder Diebstahl kann dieser allerdings nicht ersetzt werden und Sie können zudem nicht an den vom Verein angebotenen exklusiven Veranstaltungen teilnehmen. 

7. Wie verlängere ich meinen Museums-PASS-Musées?

Sie können ihn direkt am Empfang unserer Mitgliedsstandorte (mit wenigen Ausnahmen) und Verkaufsstellen verlängern. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihren Museums-PASS-Musées über unseren Online-S [...]

Sie können ihn direkt am Empfang unserer Mitgliedsstandorte (mit wenigen Ausnahmen) und Verkaufsstellen verlängern. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihren Museums-PASS-Musées über unseren Online-Shop zu verlängern (solange es sich dabei um die neuste Generation des Museums-PASS-Musées handelt).

8. Wie kann ich bei einer Verlängerung den 13. Monat in Anspruch nehmen?

Sie müssen Ihren Jahres-PASS vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnements verlängern. Die Verlängerung kann an einem Mitgliedsstandort oder an einer Verkaufsstelle erfolgen.     Sie könne [...]

Sie müssen Ihren Jahres-PASS vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnements verlängern. Die Verlängerung kann an einem Mitgliedsstandort oder an einer Verkaufsstelle erfolgen.  

 
Sie können ihn auch in unserem Online-Shop verlängern (vorausgesetzt Sie haben ein Benutzerkonto und einen Museums-PASS-Musées ohne ein auf der Karte eingetragenes Gültigkeitsdatum).

9. Woher weiss ich, wann mein Abonnement abläuft?

Auf dem aktuellen Museums-PASS-Musées ist das Ablaufdatum nicht sichtbar, sodass er unbegrenzt verlängert werden kann, ohne die Karte oder das Benutzerkonto zu wechseln. Wenn Ihr Museums-PASS-Musées r [...]

Auf dem aktuellen Museums-PASS-Musées ist das Ablaufdatum nicht sichtbar, sodass er unbegrenzt verlängert werden kann, ohne die Karte oder das Benutzerkonto zu wechseln. Wenn Ihr Museums-PASS-Musées registriert ist, erinnern wir Sie automatisch vor Ablauf Ihres Abonnements. Der Umwelt zuliebe, bevorzugen wir den E-Mail Verkehr.

Im Übrigen können Sie das Ablaufdatum auch in Erfahrung bringen, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen, den QR-Code mit ihrem Smartphone scannen, am Empfang einer unserer Mitgliedsstandorte oder bei der Geschäftsstelle nachfragen oder über diesen Link.

 

10. Ich habe meinen Museums-PASS-Musées verloren, was kann ich tun?

Bei Diebstahl oder Verlust garantieren wir den kostenlosen Ersatz des Passes, wenn Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank gespeichert sind: d.h. wenn Sie Ihren Museums-PASS-Musées über das Benut [...]

Bei Diebstahl oder Verlust garantieren wir den kostenlosen Ersatz des Passes, wenn Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank gespeichert sind: d.h. wenn Sie Ihren Museums-PASS-Musées über das Benutzerkonto registriert haben oder wenn Sie das Anmeldeformular zum Zeitpunkt des Kaufs ausgefüllt und uns zugesandt haben. Denken Sie beim Kauf des Museums-PASS-Musées also unbedingt daran! 

11. Wie kann ich mein altes Benutzerkonto mit meinem neuen Museums-PASS-Musées verlinken?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns die Nummern Ihres alten und neuen Museums-PASS-Musées mit.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns die Nummern Ihres alten und neuen Museums-PASS-Musées mit.

Weitere Angebote

12. Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Sie können sich entweder bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos anmelden, indem Sie ihre E-Mail Adresse angeben oder aber, indem Sie auf folgenden Link klicken.

Sie können sich entweder bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos anmelden, indem Sie ihre E-Mail Adresse angeben oder aber, indem Sie auf folgenden Link klicken.

13. Wie melde ich mich für eine Veranstaltung an?

Klicken Sie einfach auf den auf der Informationsseite der jeweiligen Veranstaltung angegebenen Link. Auf dieser Seite sind das Datum und die Uhrzeit des Anmeldebeginns vermerkt. Es können sich nur Per [...]

Klicken Sie einfach auf den auf der Informationsseite der jeweiligen Veranstaltung angegebenen Link. Auf dieser Seite sind das Datum und die Uhrzeit des Anmeldebeginns vermerkt. Es können sich nur Personen mit einem Benutzerkonto für unsere Veranstaltungen anmelden. Da unsere Veranstaltungen sehr beliebt sind, empfehlen wir Ihnen, sich frühzeitig anzumelden.

Kontakt

MUSEUMS-PASS-MUSÉES
Geschäftsstelle, Viaduktstrasse 12,
Postfach, CH-4002 Basel
T (CH) : 061 205 00 40
T (DE) : 07621 161 36 34
info@museumspass.com