FAQ

Nicht unbedingt. Sie können bis zu 5 Kinder unter 18 Jahren mitnehmen, ohne dass ein Verwandtschaftsverhältnis bestehen muss.

Ja, es ist ganz einfach, Ihren Lieben eine Freude zu machen! Sie können den Museums-PASS-Musées kaufen und Ihre Kontaktdaten angeben, damit der PASS an Ihre Adresse geliefert werden kann. Der Museums-PASS-Musées wird blanko und ohne Gültigkeitsdatum verschickt. Der*Die Beschenkte muss den Museums-PASS-Musées also vor der ersten Nutzung nur mit seinem/ihrem Namen und einem Foto vervollständigen. Er wird beim ersten Besuch eines Mitgliedshauses für ein Jahr aktiviert.

Die Preise in Euro sind nur in Museen und Verkaufsstellen in der Eurozone (Deutschland und Frankreich) gültig. Den Museen und Verkaufsstellen steht es frei, ausländische Währungen anzunehmen, und sie wenden den an ihrem Standort geltenden Wechselkurs an. Massgeblich ist der Verkaufspreis, der im jeweiligen Land und in der jeweiligen Landeswährung gilt (€ für Deutschland und Frankreich, CHF für die Schweiz).

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So können wir bei Diebstahl oder Verlust Ihre persönlichen Informationen wiederfinden und Ihnen den kostenlosen Ersatz Ihres Museums-PASS-Musées garantieren. Darüber hinaus erhalten Sie vor dem Ablaufdatum Ihres aktuellen Abonnements eine automatische Erinnerung, um es rechtzeitig zu verlängern und von einem kostenlosen 13. Monat zu profitieren.

Darüber hinaus können Sie sich für exklusive Veranstaltungen anmelden, die das ganze Jahr über vom Verein angeboten werden. 

Ihr Museums-PASS-Musées kann jedoch auch aktiviert werden, ohne dass Ihre persönlichen Daten in einem Benutzerkonto gespeichert werden.

Sie können Ihr Benutzerkonto auf unserer Website, unter diesem Link, einrichten. 

Sie können ihn direkt am Empfang der meisten unserer Mitgliedshäuser und Verkaufsstellen verlängern. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Museums-PASS-Musées über unseren Online-Shop zu verlängern.

Hierzu müssen Sie Ihren Pass vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnements verlängern. Die Verlängerung erfolgt in einem Mitgliedshaus oder einer Verkaufsstelle. Sie können ihn auch in unserem Online-Shop verlängern (vorausgesetzt, Sie besitzen ein Benutzerkonto).

Wenn Sie über ein Benutzerkonto auf unserer Website verfügen, werden wir Sie automatisch vor Ablauf Ihres Abonnements informieren. Aus Rücksicht auf die Umwelt bevorzugen wir eine Korrespondenz per E-Mail.

Sie können Ihr Gültigkeitsdatum auch herausfinden, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen oder an der Rezeption eines unserer Mitgliedshäuser nachfragen.

Bei Diebstahl oder Verlust garantieren wir den kostenlosen Ersatz Ihres PASSES, wenn Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank gespeichert sind: d.h. wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen. Vergessen Sie nicht, nach dem Kauf Ihres Museums-PASS-Musées eines anzulegen!

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und nennen Sie uns die Nummern Ihres alten und neuen Museums-PASS-Musées.

Der Museums-PASS-Musées bietet Zugang zu allen Sonder- und Dauerausstellungen unserer Mitgliedshäuser. 

Bitte beachten Sie, dass von den Museen angebotene Veranstaltungen (wie Museumsnächte, Vernissagen, private Führungen usw.), Führungen, Audioguides usw. in der Regel nicht inbegriffen sind. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an das Museum. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website. 

Der digitale PASS kann nur über die Museums-PASS-Musées-App genutzt werden. Der Apple Store garantiert, dass die Anwendung nur auf den letzten beiden Versionen des IOS-Betriebssystems funktioniert. Play Store garantiert das einwandfreie Funktionieren der App ab Android Version 11. Ein Foto ist obligatorisch. Es kann von Ihrem Smartphone aufgenommen oder hochgeladen werden.

Wenn Sie eine Plastikkarte gekauft haben und diese digitalisiert haben, ist es nicht mehr möglich, die Digitalisierung rückgängig zu machen und Ihre Plastikkarte zu verwenden. Wenn Sie einen digitalen PASS kaufen, ist es nicht möglich, diesen in eine Plastikkarte umzuwandeln.

Es ist nicht möglich, den digitalen Pass auf mehreren Smartphones zu verwenden. Nur mit dem letzten, mit dem Sie sich verbunden haben, können Sie die Mitgliedshäuser besuchen.

Sie können einen digitalen PASS in unserem Online-Shop kaufen. Es ist nicht möglich, einen digitalen PASS in einem Museum zu kaufen. Sie können jedoch eine Plastikkarte kaufen und Ihren PASS in der App digitalisieren. 

Sie können Ihren digitalen PASS in einem Mitgliedshaus oder einer Verkaufsstelle, in der App oder im Online-Shop verlängern. 

Nachdem das Foto bestätigt wurde, kann es nicht mehr geändert werden. Für Änderungen können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@passmusees.com.

Wenn Sie in der App eingeloggt bleiben, ist das Menü "Mein PASS" weiterhin abrufbar, auch offline. Denken Sie daran, sich vor dem Überschreiten der Grenze einzuloggen.

Aus Sicherheitsgründen werden Screenshot für Eintritte in die Museen nicht akzeptiert. Sie müssen in der App die Seite "Mein PASS" vorzeigen. 

Wir empfehlen Ihnen, eine Plastikkarte zu verschenken. Die Person kann dann entscheiden, ob sie die Karte verwenden oder ihren PASS digitalisieren möchte.

Sie können uns per E-Mail kontaktieren: info@passmusees.com und uns Ihre digitale PASS-Nummer und Ihre Plastikkartennummer mitteilen.

Wir ersetzen keine digitalen PÄSSE. Sie können sich auf Ihrem neuen Smartphone in Ihr Konto einloggen und Ihr Passwort ändern. Der digitale PASS funktioniert nur auf dem Gerät, mit dem Sie sich zuletzt angemeldet haben. Das bedeutet, dass der digitale PASS auf Ihrem alten Smartphone nicht mehr funktioniert.

Der Museums-PASS-Musées organisiert regelmässig Online-Events und Veranstaltungen in Museen. Bei den Online-Events geben die Mitgliedshäuser einen Einblick in ihre Ausstellungen. Bei den Veranstaltungen in den Museen lernen Sie spannende Ausstellungen vor Ort kennen. Diese Veranstaltungen bieten auch die Möglichkeit, einen Abend mit anderen Passinhaber*innen zu verbringen. Darüber hinaus geht der Museums-PASS-Musées oft Partnerschaften mit anderen Kulturakteuren ein, die zum Beispiel Rabatte auf ihre Angebote gewähren. Alle diese Angebote sind Passinhaber*innen vorbehalten. 

Klicken Sie einfach auf den Link auf der Informationsseite jeder Veranstaltung. Nur Personen mit einem Benutzerkonto können sich für unsere Veranstaltungen anmelden. Unsere Veranstaltungen sind sehr beliebt und wir empfehlen Ihnen, mit der Anmeldung nicht zu lange zu warten. Informationen zu den Veranstaltungen werden über unsere Website und unseren Newsletter verbreitet.

Sie können sich bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Sie können sich auch anmelden, indem Sie auf diesen Link klicken.

Alte Museums-PASS-MusÉES (VOR 2014 ausgestellt)

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1. Altes Modell (grün, gold oder rot/gelb)
2. Die aufgedruckte Nummer besteht nur aus 6 Ziffern
3. QR-Code fehlt

Neue Museums-PASS-MusÉES (ausgegeben seit 2014)

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1. .Neues Design, gelb mit Pixeln, gelb mit Familie
2. Schriftzug "ePass" auf der Vorderseite (nur für das Modell mit Pixeln)
3. 8-stellige PASS-Nummer
4. QR-Code auf der Rückseite

Diese Pässe müssen in der Geschäftsstelle umgetauscht werden.
Bitte senden Sie Ihren alten PASS (gültig oder nie benutzt) sowie Ihre Postanschrift an die untenstehende Adresse:

Museums-PASS-Museen
Birsigstrasse 2
4054 Basel - Schweiz

Dieses Verfahren ist kostenlos und ein neuer Pass, der seine Gültigkeit wieder aufnimmt, wird Ihnen per Post zugeschickt.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass alte Pässe seit dem 01.01.2024 nicht mehr in den Mitgliedshäusern akzeptiert werden und Ihnen der kostenlose Eintritt verweigert wird. 

Dies gilt nur für Jahrespässe.