FAQ M-APP | Apple iOS

Non, ce n'est malheureusement pas encore possible.

Pour le moment, vous pouvez uniquement vous connecter à votre compte client, vérifier la date d'expiration et prolonger votre pass.

Le compte client vous donne la possibilité :

• En cas de perte de votre pass, un nouveau pass vous sera envoyé gratuitement.
• De vérifier la date d'expiration de votre pass
• D'être automatiquement averti de l'expiration de votre pass. Ainsi, vous ne manquerez pas le 13e mois lors du renouvellement.

Le compte client est une étape intermédiaire. À l'avenir, il sera possible d'y conserver votre pass dématérialisé.

Vos données de connexion se composent d'un nom d'utilisateur, qui n'est pas nécessairement votre adresse e-mail, et d'un mot de passe. Si vous ne vous en souvenez plus, vous pouvez demander un nouveau mot de passe via la fonction "Mot de passe oublié".

Oui, tous les musées affichés dans la M-App peuvent être visités gratuitement avec le Museums-PASS-Musées.

Sur la carte, vous pouvez chercher les musées près de chez vous. Cela fonctionne idéalement grâce à la géolocalisation. Si vous l'avez acceptée, vous verrez votre localisation sous forme de point bleu. Si vous l'avez refusée, vous pouvez l'adapter dans les paramètres de votre smartphone sous

Réglages > Applications > Application PASS Musées > Emplacement > "Toujours" ou "Lors de l'utilisation de l'application".

Le bandeau rouge foncé en bas à droite vous permet de passer de la carte à la liste. Vous pouvez y adapter l'ordre d'affichage.

La possibilité "Autour de moi" ne fonctionne que si vous avez activé la géolocalisation.

Si vous l'avez refusée, vous pouvez l'adapter dans les paramètres de votre smartphone sous

Réglages > Applications > Application PASS Musées > Emplacement > "Toujours" ou "Lors de l'utilisation de l'application".

La barre de recherche est disponible aussi bien au niveau de la carte que dans la liste. Vous pouvez également effectuer une recherche via les onglets musées, expositions ou événements.

Tant pour la recherche sur la carte que dans la liste, il est possible de filtrer votre requête.

La fonction « Favoris » vous permet d'enregistrer des musées, des expositions et des événements que vous souhaitez garder en mémoire.

Pour ce faire, cliquez sur le cœur en bas à droite de la page que vous souhaitez ajouter aux favoris.

Si vous utilisez le calendrier intégré à votre smartphone, vous pouvez y enregistrer un musée / une exposition / un événement directement.

Pour ce faire, cliquez sur l'icône du calendrier sur la page détaillée de l'offre.

Pour les musées et les expositions, le calendrier du smartphone affiche automatiquement la date du jour lors de l’enregistrement. Il vous suffit de cliquer sur la date pour la changer en fonction du jour où vous souhaitez visiter le musée ou l'exposition.

S'il s'agit d'un événement, il est programmé pour le jour de l'événement. S'il s'agit d'une série d'événements, elle est programmée pour le premier jour de la série. Vous pouvez bien entendu adapter la date comme pour les musées et les expositions.

Lorsque vous cliquez sur les favoris ou sur MPM-Actualités, vous pouvez sélectionner en haut à droite dans le coin le "menu Burger", les trois tirets superposés. Vous pouvez y modifier les paramètres de vos notifications push ainsi que la langue.

Certaines informations se réfèrent à la langue du téléphone. C'est pourquoi les traductions ne s’appliquent qu’à certains endroits. Pour que toute l'appli soit dans une autre langue, il faudrait également adapter la langue du téléphone. Cela se fait via les paramètres de votre téléphone.

Si vous avez réglé plusieurs langues dans votre téléphone en plus de la langue principale, vous pouvez aussi changer la langue de l'app via le menu Burger > Paramètres.

Les musées sont classés sous différentes catégories. Vous pouvez également les consulter dans le filtre.

Vous y trouverez les offres exclusives du Museums-PASS-Musées : par exemple des événements en ligne, des voyages, des jeux-concours...

Si la M-App se bloque, vous pouvez la fermer et l'ouvrir à nouveau.

Si elle se bloque plus souvent, l'appli n'est peut-être pas optimisée pour votre smartphone : La M-App est optimisée pour les versions des systèmes d'exploitation suivants :

iOS 16

Il n'y a pas de bouton "Home" dans la M-App. Si vous avez ouvert des pages détaillées de musées, d'expositions ou d'événements, vous pouvez les fermer en cliquant sur le X en haut à droite dans le coin pour revenir à la page précédente.

Si vous souhaitez passer de la carte à la liste, ou inversement, vous pouvez le faire via le bandeau rouge en bas à droite.

Vous pouvez zoomer en faisant glisser deux doigts sur l'écran ou en double-cliquant sur les points bleus avec le chiffre correspondant à plusieurs musées.

L'app récupère automatiquement de nouvelles informations du serveur pendant la nuit, lorsqu'elle dispose d'une connexion Internet. Vous pouvez alors accéder aux pages détaillées des musées, des expositions et des événements, ainsi qu'à votre liste de favoris et à la fonction calendrier. La recherche fonctionne également hors ligne.

D'autres services, comme la navigation ou l'inscription à des événements en ligne, nécessitent une connexion Internet.         

C'est bien sûr possible. Toutefois, il n'est pas possible de synchroniser les listes de favoris entre les appareils, par exemple.

Vous pouvez masquer le clavier en cliquant sur "Entrée" / "Enter" / "OK" en bas à droite du clavier.

Pour fermer le filtre, il suffit d'appuyer sur la partie située entre le menu supérieur et la carte

ou en faisant glisser la fenêtre avec les filtres vers le bas.

Certains musées ont deux icônes, par exemple "Art" et "Histoire et tradition". Si vous avez filtré par "Histoire et tradition", il se peut que vous voyiez tout de même quelques musées sur la carte, représentés par l'icône "Art". Cela s'explique par le fait que c'est toujours la première des deux catégories, c'est-à-dire la catégorie prédominante, qui est affichée sur la carte.   

Vous n'avez rien à confirmer ! Fermez simplement la fenêtre de filtre et le filtre sera appliqué à votre recherche.