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Covid-19 - FAQ (dernière actualisation : 17/11/2020)

QUESTIONS ET RÉPONSES SUR LA VALIDITÉ DU MUSEUMS-PASS-MUSÉES PENDANT LA PANDÉMIE

Vous trouverez ici les questions et réponses concernant la validité de votre Museums-PASS-Musées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter par e-mail :  info@museumspass.com. Etant donné la situation qui évolue continuellement, veuillez tenir compte de la date d’actualisation des informations. 

Foire aux questions

Comment puis-je renouveler mon Museums-PASS-Musées et profiter du 13ème mois offert ?

Vous pouvez renouveler votre Museums-PASS-Musées dans un site membre ou via votre espace utilisateur et ainsi bénéficier du 13ème mois (profil utilisateur requis). Ainsi vous soutenez le Museums-PASS- [...]

Vous pouvez renouveler votre Museums-PASS-Musées dans un site membre ou via votre espace utilisateur et ainsi bénéficier du 13ème mois (profil utilisateur requis). Ainsi vous soutenez le Museums-PASS-Musées et ses musées membres !

Nous souhaitons encourager tous les détenteurs/détentrices de pass qui envisagent d'étendre leur Museums-PASS-Musées à le faire. Le secteur culturel est fortement touché par la situation et a besoin de votre soutien !

Mon abonnement se termine, mais les musées à proximité sont actuellement fermés. Puis-je prolonger mon Museums-PASS-Musées ?

Vous pouvez renouveler dès-à-présent votre Museums-PASS-Musées directement via votre espace utilisateur (profil utilisateur requis). Pendant la période de fermeture des musées, nous vous offrons to [...]

Vous pouvez renouveler dès-à-présent votre Museums-PASS-Musées directement via votre espace utilisateur (profil utilisateur requis).

Pendant la période de fermeture des musées, nous vous offrons tous les frais supplémentaires pour un renouvellement en ligne ! En renouvelant, vous soutenez les Museums-PASS-Musées et ses musées membres !

Nous souhaitons encourager tous les détenteurs/détentrices de pass qui envisagent d'étendre leur Museums-PASS-Musées à le faire. Le secteur culturel est fortement touché par la situation et a besoin de votre soutien !

Je n'ai pas encore activé mon Museums-PASS-Musées. Jusqu’à quand faut-il l’activer ?

Il n'y a pas de date limite pour l'activation d'un Museums-PASS-Musées.

Il n'y a pas de date limite pour l'activation d'un Museums-PASS-Musées.

Comment connaître la date d’expiration de mon abonnement ?

Vous pouvez connaître votre date de validité en vous connectant à votre espace utilisateur, ou sur notre site internet.

Vous pouvez connaître votre date de validité en vous connectant à votre espace utilisateur, ou sur notre site internet.

Quels musées peuvent être visités dans la situation actuelle ?

La France est en confinement national à partir du vendredi 30 octobre 2020. Tous les musées français resteront fermés jusqu'au 30 novembre 2020 sauf contre ordre. Des nouvelles mesures sanitaires [...]

La France est en confinement national à partir du vendredi 30 octobre 2020. Tous les musées français resteront fermés jusqu'au 30 novembre 2020 sauf contre ordre.

Des nouvelles mesures sanitaires s'appliquent à la Suisse à partir du jeudi 29 octobre 2020, sans dispositions nationale concernant la fermeture des musées. Des réglementations différentes selon les cantons peuvent être mises en place. Les musées du canton de Berne sont fermés jusqu’au 23 novembre 2020.

L'Allemagne est en confinement partiel à partir du lundi 2 novembre 2020. Tous les musées allemands resteront fermés jusqu'au 30 novembre 2020 sauf contre ordre.

Un aperçu des musées ouverts et temporairement fermés est disponible sous : Cliquez ici pour voir la liste avec les dates de réouverture des musées.

Que se passe-t-il avec la validité de mon Museums-PASS-Museum dans le cas de fermeture de musées ?

Si vous renouvelez votre Museums-PASS-Musées, le temps perdu vous sera crédité rétroactivement (si votre pays de résidence est concerné par une fermeture). Cela s'applique à tous les renouvellements e [...]

Si vous renouvelez votre Museums-PASS-Musées, le temps perdu vous sera crédité rétroactivement (si votre pays de résidence est concerné par une fermeture). Cela s'applique à tous les renouvellements effectués au cours des 12 prochains mois (30.10.2020 au 30.11.2021).

Attention : vous pouvez renouveler votre Museums-PASS-Musées au plus tôt 90 jours avant la date d'expiration.

Vous souhaitez nous soutenir activement ? Avec le renouvellement en ligne, vous avez la possibilité de renoncer à l'indemnisation pour le temps perdu. Vous soutenez ainsi directement la préservation de notre paysage muséal, merci beaucoup !

Comment puis-je soutenir les Musées-PASS-Musées ?

Soutenez les Musées-PASS-Musées et ses musées membres en ces temps mouvementés en continuant à acheter, offrir ou renouveler votre Museums-PASS-Musées dans notre boutique en ligne.  Pendant la [...]

Soutenez les Musées-PASS-Musées et ses musées membres en ces temps mouvementés en continuant à acheter, offrir ou renouveler votre Museums-PASS-Musées dans notre boutique en ligne

Pendant la période de fermeture des musées, nous vous donnerons tous les frais supplémentaires pour une commande en ligne !

Mon Museums-PASS-Musées n’est pas inscrit, que dois-je faire ?

Lors de l’achat d’un nouveau Museums-PASS-Musées vous recevrez un formulaire que vous pourrez compléter et nous envoyer par voie postale. Vous pouvez également l’enregistrer en ligne en cliquant sur ce lien.

Lors de l’achat d’un nouveau Museums-PASS-Musées vous recevrez un formulaire que vous pourrez compléter et nous envoyer par voie postale. Vous pouvez également l’enregistrer en ligne en cliquant sur ce lien.

Puis-je traverser la frontière pour visiter les musées ?

Veuillez vérifier les modalités de voyage auprès des autorités compétentes avant le passage prévu de la frontière. En outre, nous vous recommandons de vous renseigner sur les jours et heures d'ouvertu [...]

Veuillez vérifier les modalités de voyage auprès des autorités compétentes avant le passage prévu de la frontière. En outre, nous vous recommandons de vous renseigner sur les jours et heures d'ouverture directement auprès des musées juste avant votre visite.

Contact

MUSEUMS-PASS-MUSÉES
Birsigstrasse 2
CH-4054 Bâle
T (FR) : 03 89 33 96 29
T (CH) : 061 205 00 40
info@passmusees.com