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Covid-19 - FAQ (dernière actualisation : 04/05/2021)

QUESTIONS ET RÉPONSES SUR LA VALIDITÉ DU MUSEUMS-PASS-MUSÉES PENDANT LA PANDÉMIE

Vous trouverez ici les questions et réponses concernant la validité de votre Museums-PASS-Musées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter par e-mail :  info@museumspass.com. Etant donné la situation qui évolue continuellement, veuillez tenir compte de la date d’actualisation des informations. 

Foire aux questions

Comment puis-je renouveler mon Museums-PASS-Musées et profiter du 13ème mois offert ?

Vous pouvez renouveler votre Museums-PASS-Musées via votre espace utilisateur et ainsi bénéficier du 13ème mois (profil utilisateur requis). Ainsi vous soutenez le Museums-PASS-Musées et ses musées me [...]

Vous pouvez renouveler votre Museums-PASS-Musées via votre espace utilisateur et ainsi bénéficier du 13ème mois (profil utilisateur requis). Ainsi vous soutenez le Museums-PASS-Musées et ses musées membres !

Nous souhaitons encourager tous les détenteurs/détentrices de pass qui envisagent d'étendre leur Museums-PASS-Musées à le faire. Le secteur culturel est fortement touché par la situation et a besoin de votre soutien !

Mon abonnement se termine, mais les musées à proximité sont actuellement fermés. Puis-je prolonger mon Museums-PASS-Musées ?

Vous pouvez renouveler dès-à-présent votre Museums-PASS-Musées directement via votre espace utilisateur (profil utilisateur requis). Pendant la période de fermeture des musées, nous vous offrons to [...]

Vous pouvez renouveler dès-à-présent votre Museums-PASS-Musées directement via votre espace utilisateur (profil utilisateur requis).

Pendant la période de fermeture des musées, nous vous offrons tous les frais supplémentaires pour un renouvellement en ligne ! En renouvelant, vous soutenez les Museums-PASS-Musées et ses musées membres !

Nous souhaitons encourager tous les détenteurs/détentrices de pass qui envisagent d'étendre leur Museums-PASS-Musées à le faire. Le secteur culturel est fortement touché par la situation et a besoin de votre soutien !

Je n'ai pas encore activé mon Museums-PASS-Musées. Jusqu’à quand faut-il l’activer ?

Il n'y a pas de date limite pour l'activation d'un Museums-PASS-Musées.

Il n'y a pas de date limite pour l'activation d'un Museums-PASS-Musées.

Comment connaître la date d’expiration de mon abonnement ?

Vous pouvez connaître votre date de validité en vous connectant à votre espace utilisateur, ou sur notre site internet.

Vous pouvez connaître votre date de validité en vous connectant à votre espace utilisateur, ou sur notre site internet.

Quels musées peuvent être visités dans la situation actuelle ?

France: Tous les musées sont actuellement fermés. La réouverture des musées est prévue pour le 19 mai 2021. Suisse: Le Conseil fédéral a annoncé l'ouverture des musées Suisses à partir du 1er mars [...]

France: Tous les musées sont actuellement fermés. La réouverture des musées est prévue pour le 19 mai 2021.

Suisse: Le Conseil fédéral a annoncé l'ouverture des musées Suisses à partir du 1er mars 2021. Veuillez vérifier les conditions de visite et les heures d'ouverture directement auprès des musées avant votre visite.

Allemagne: L'ouverture des musées dépend des chiffres d'incidence locale. Veuillez vous informer directement auprès des musées.

Que se passe-t-il avec la validité de mon Museums-PASS-Museum dans le cas de fermeture de musées ?

Les temps d'arrêt causés par la fermeture des musées seront régulièrement ajoutés à la validité de votre Museum-PASS-Musées, si votre pays de résidence est touché par une fermeture. La prolongation de la validité est automatique.

Les temps d'arrêt causés par la fermeture des musées seront régulièrement ajoutés à la validité de votre Museum-PASS-Musées, si votre pays de résidence est touché par une fermeture. La prolongation de la validité est automatique.

Comment puis-je soutenir les Musées-PASS-Musées ?

Soutenez les Musées-PASS-Musées et ses musées membres en ces temps mouvementés en continuant à acheter, offrir ou renouveler votre Museums-PASS-Musées dans notre boutique en ligne.  Pendant la [...]

Soutenez les Musées-PASS-Musées et ses musées membres en ces temps mouvementés en continuant à acheter, offrir ou renouveler votre Museums-PASS-Musées dans notre boutique en ligne

Pendant la période de fermeture des musées, nous vous donnerons tous les frais supplémentaires pour une commande en ligne !

Mon Museums-PASS-Musées n’est pas inscrit, que dois-je faire ?

Lors de l’achat d’un nouveau Museums-PASS-Musées vous recevrez un formulaire que vous pourrez compléter et nous envoyer par voie postale. Vous pouvez également l’enregistrer en ligne en cliquant sur ce lien.

Lors de l’achat d’un nouveau Museums-PASS-Musées vous recevrez un formulaire que vous pourrez compléter et nous envoyer par voie postale. Vous pouvez également l’enregistrer en ligne en cliquant sur ce lien.

Puis-je traverser la frontière pour visiter les musées ?

Veuillez vérifier les modalités de voyage auprès des autorités compétentes avant le passage prévu de la frontière. En outre, nous vous recommandons de vous renseigner sur les jours et heures d'ouvertu [...]

Veuillez vérifier les modalités de voyage auprès des autorités compétentes avant le passage prévu de la frontière. En outre, nous vous recommandons de vous renseigner sur les jours et heures d'ouverture directement auprès des musées juste avant votre visite.

Contact

MUSEUMS-PASS-MUSÉES
Birsigstrasse 2
CH-4054 Bâle
T (FR) : 03 89 33 96 29
T (CH) : 061 205 00 40
info@passmusees.com