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Covid-19 - FAQ

LISTE DES MUSÉES AYANT DÉJÀ ROUVERT

Cliquez ici pour voir la liste avec les dates de réouverture des musées.

Validité de votre Museums-PASS-Musées

Pour tous les Museums-PASS-Musées avec une date d'expiration postérieure au 13 mars 2020, la règle suivante s'applique : la date d'expiration a été prorogée. Vous pouvez désormais consulter vos informations dans votre espace utilisateur ou sur notre site internet.

Vous pouvez également renouveler dès-à-présent votre Museums-PASS-Musées directement via votre espace utilisateur et ainsi bénéficier du 13ème mois. (Profil utilisateur requis : s'inscrire ici).Vous avez des questions concernant la situation actuelle ? Vous trouverez les réponses ici : FAQ

NOUVEAU : le Museums-PASS-Musées vous informe chaque semaine sur l'offre virtuelle des musées. Vous ne recevez pas encore notre newsletter ? S'inscrire ici.

Foire aux questions

QUESTIONS ET RÉPONSES SUR LA VALIDITÉ DU MUSEUMS-PASS-MUSÉES PENDANT LA PANDÉMIE

Vous trouverez ici les questions et réponses concernant la validité de votre Museums-PASS-Musées. Si vous n'avez toujours pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter par e-mail à info@museumspass.com.

La durée de mon abonnement Museums-PASS-Musées a-t'elle été prolongée de la durée de fermeture des musées?

Pour tous les Museums-PASS-Musées avec une date d'expiration postérieure au 13 mars 2020, la règle suivante s'applique : la date d'expiration a été prorogée. Vous pouvez désormais consulter vos i [...]

Pour tous les Museums-PASS-Musées avec une date d'expiration postérieure au 13 mars 2020, la règle suivante s'applique : la date d'expiration a été prorogée. Vous pouvez désormais consulter vos informations dans votre espace utilisateur ou sur notre site internet.

Comment puis-je renouveler mon Museums-PASS-Musées et profiter du 13ème mois offert?

Vous pouvez renouveler dès-à-présent votre Museums-PASS-Musées directement via votre espace utilisateur et ainsi bénéficier du 13ème mois. (Profil utilisateur requis : s'inscrire ici).

Vous pouvez renouveler dès-à-présent votre Museums-PASS-Musées directement via votre espace utilisateur et ainsi bénéficier du 13ème mois. (Profil utilisateur requis : s'inscrire ici).

Est-il permis de traverser la frontière pour visiter les musées ?

Nous tenons à souligner que le passage des frontières vers les pays voisins est strictement réglementé. Il est actuellement interdit de se rendre de France en Suisse ou en Allemagne (et inversement) p [...]

Nous tenons à souligner que le passage des frontières vers les pays voisins est strictement réglementé. Il est actuellement interdit de se rendre de France en Suisse ou en Allemagne (et inversement) pour visiter un musée. Veuillez vous informer à l'avance des modalités et restrictions lors de vos déplacements et voyages.

Mon abonnement se termine avant la réouverture des musées. Est-ce que la durée entière de la fermeture des musées sera rajoutée?

Oui, tous les pass ayant une date de validité se situant au delà du 13 mars 2020 ont droit à une prolongation qui sera fonction de la durée de la fermeture des musées.

Oui, tous les pass ayant une date de validité se situant au delà du 13 mars 2020 ont droit à une prolongation qui sera fonction de la durée de la fermeture des musées.

Je n'ai pas encore activé mon Museums-PASS-Musées. Est-ce que j'ai quand même le droit à une prolongation de l'abonnement?

Non, cette prolongation en fonction de la période de fermeture des musées ne sera ajoutée qu'aux seuls pass activés.

Non, cette prolongation en fonction de la période de fermeture des musées ne sera ajoutée qu'aux seuls pass activés.

Contact

MUSEUMS-PASS-MUSÉES
Birsigstrasse 2
CH-4000 Bâle
T (FR) : 03 89 33 96 29
T (CH) : 061 205 00 40
info@passmusees.com