FAQ La nouvelle génération de pass

Contenu

  1. Pourquoi une nouvelle génération de passeports électroniques ?
  2. Comment s’enregistrer avec le passeport électronique de nouvelle génération ?
  3. Comment s’enregistrer avec le passeport électronique de nouvelle génération ?
  4. Quelle technologie est utilisée dans les passeports électroniques de nouvelle génération ?
  5. Comment puis-je obtenir un passeport électronique de nouvelle génération ?
  6. Comment puis-je renouveler le passeport électronique de nouvelle génération ?
  7. Comment fonctionne le renouvellement en ligne ?
  8. Pourquoi est-ce que la date d’expiration n’est plus mentionnée sur le passeport électronique de nouvelle génération ?
  9. Où puis-je trouver la date d'expiration de mon passeport ?

1. Pourquoi une nouvelle génération de passeports électroniques ?

De nombreux titulaires prolongent leur Museums-PASS-Musées tous les ans, peut-être en faites-vous partie.

Grâce à la nouvelle génération de passeports électroniques, vous pouvez recharger l’extension de validité directement sur votre carte Museums-PASS-Musées existante.

Votre Museums-PASS-Musées de nouvelle génération pourra être utilisé plusieurs années de suite, la carte ne sera plus remplacée lors d’une prolongation et vous n'aurez plus besoin de vous réenregistrer.

Si vous vous êtes enregistré(e) avec votre carte Museums-PASS-Musées, nous vous adresserons un mail ou un courrier de rappel avant son expiration.

En bref :

  • Il n’est plus nécessaire de remplacer la carte après un renouvellement
  • Vous gardez votre carte et votre photo
  • La prolongation sera directement chargée sur votre carte
  • Votre compte utilisateur sera conservé

 

2. Comment s’enregistrer avec le passeport électronique de nouvelle génération ?

Inscrivez-vous en ligne sur www2.museumspass.com/user ou remplissez le formulaire d'inscription qui vous sera remis avec le passeport électronique de nouvelle génération.

En vous connectant à votre compte utilisateur vous avez la possibilité de gérer vos données personnelles et de vérifier la validité de votre passeport électronique.

N’oubliez pas d’indiquer une adresse e-mail afin que nous puissions vous informez de l’expiration de la durée de validité de votre passeport électronique.

En bref :

  • Inscription en ligne sur www2.museumspass.com/user
  • Vérifiez la validité de votre carte Museums-PASS-Musées en vous connectant à votre compte utilisateur
  • Obtenez un rappel avant l’expiration de votre carte Museums-PASS-Musées : saisissez pour cela votre adresse e-mail dans votre compte utilisateur

 

3. A quoi ressemble le passeport électronique de nouvelle génération ?

Le passeport électronique de nouvelle génération est une carte plastifiée au format carte de crédit. Le design a été légèrement adapté.

Le verso du passeport électronique est toujours personnalisé grâce au nom, prénom et à la photo d’identité. La date d'expiration ne sera plus inscrite sur le passeport électronique de sorte qu'il peut être renouvelé aussi souvent que souhaité.

2016 ePass Nouvelle Génération recto

2016 ePass Nouvelle Génération verso

Le ePass nouvelle génération recto Le ePass nouvelle génération verso

 

4. Quelle technologie est utilisée dans les passeports électroniques de nouvelle génération ?

Les passeports électroniques sont dotés d’une puce RFiD. Pour des raisons de sécurité, aucune donnée personnelle n’est enregistrée sur cette puce. Elle mémorise uniquement votre numéro de carte Museums-PASS-Musées et la date de validité.

Lors du contrôle d’accès du musée, le numéro et la date d’expiration du passeport sont lus à l'aide d'un lecteur électronique.

Lors de ce processus, les musées ont uniquement accès à l'information concernant la date d'expiration.Toutes les données personnelles sont protégées et ne sont pas accessibles à des tiers.

 

5. Comment puis-je obtenir un passeport électronique de nouvelle génération ?

Si vous avez déjà une carte Museums-PASS-Musées, vous obtiendrez automatiquement le passeport électronique de nouvelle génération lors de votre prochain renouvellement au musée.

Lors du prochain renouvellement , vous devrez échanger votre carte actuelle. Vous pourrez ensuite prolonger la durée de validité de votre passeport électronique de nouvelle génération sans remplacer votre carte.

Si vous n'êtes pas encore titulaire d’une carte Museums-PASS-Musées, vous recevrez automatiquement le nouveau passeport électronique lors du premier achat au musée ou dans notre boutique en ligne.

 

6. Comment puis-je renouveler le passeport électronique de nouvelle génération ?

Vous pouvez le renouveler directement à la caisse d’un musée membre. Le passeport électronique sera scanné et la prolongation sera chargée directement sur la carte existante. Vous avez également la possibilité de prolonger votre passeport électronique de nouvelle génération via notre boutique en ligne.

 

7. Comment fonctionne le renouvellement en ligne ?

Votre passeport électronique expire bientôt, vous aimerez profiter du 13ème mois offert, mais vous n’êtes pas à proximité d'un musée ?

Avec le passeport électronique de nouvelle génération vous avez la possibilité de prolonger votre carte en ligne. En vous connectant à votre compte utilisateur, vous pouvez renouveler et régler votre achat par carte de crédit. Le renouvellement est automatiquement validé sur votre passeport électronique. Cette option est uniquement disponible si vous avez déjà un passeport électronique de nouvelle génération (sans date inscrite sur la carte) et possédez un compte utilisateur.

 

8. Pourquoi est-ce que la date d’expiration n’est plus mentionnée sur le passeport électronique de nouvelle génération ?

Avec la nouvelle carte Museums-PASS-Musées vous pouvez recharger l’extension de la durée de validité directement sur votre carte Museums-PASS-Musées existante et ce durant plusieurs années.Aucune date d'expiration n’est par conséquent inscrite sur le passeport électronique. L'extension est générée de manière électronique lors du scanne du passeport au musée. Cela nous permet de réduire de manière significative le nombre de cartes produites chaque année et de contribuer à la durabilité environnementale.

Sur votre compte utilisateur vous trouverez les informations concernant votre renouvellement ainsi que la date d'expiration de votre passeport.

 

9. Où puis-je trouver la date d'expiration de mon passeport ?

La date d’expiration n’est plus inscrite sur les passeports électroniques de nouvelle génération, ce qui permet de prolonger le passeport plusieurs années de suite.

Il existe cependant de nombreuses possibilités pour s’informer sur la date d'expiration :

Si vous êtes enregistré(e) sur notre site, nous vous informerons automatiquement avant l’échéance de votre passeport électronique. Indiquez votre adresse e-mail afin que nous puissions rapidement et en toute simplicité – tout en étant respectueux de l’environnement – vous informer de l’échéance de votre passeport.

  • En vous connectant à votre compte utilisateur, vous trouvez l’information concernant la durée de validité de votre carte.
  • En saisissant votre numéro de passeport sur notre site internet, vous pouvez vérifier la date d'expiration: https://www2.museumspass.com/user/fr/epass/ 
  • Vous pouvez scanner le Code QR avec votre smartphone et la date d'expiration s’affichera.
  • Vous n'avez pas accès à internet ? Dans ce cas, vous pouvez demander directement à la caisse du musée.
  • Sinon appelez-nous et nous vous informerons en toute simplicité.

 

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous:

MUSEUMS-PASS-MUSÉES

Bureau central
Viaduktstrasse 12 - Boîte postale
CH-4002 Bâle

LUN-VEN 10-12h/14-17h

T (FR): 03 89 33 96 29
T (CH): 061 205 00 40
T (DE): 07621 161 36 34
info@passmusees.com 

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